云南网讯（记者 彭锡）6月5日，美团发布国内首个面向酒店商家的AI工具“美团既白”。据悉，该工具将主要从高效获客、长效经营、重塑服务三方面出发，帮助酒店从业者从经验决策转向综合数据决策，提高客人入住环节满意度。
据悉，“美团既白”能整合本地活动实时数据，如演唱会、考试、节假日流量，以及历史预订曲线，生成动态经营建议；在客户预抵达服务上，可通过AI自动识别客人历史偏好，记录用户特色需求，结合到店当日天气、交通拥堵信息响应用户的个性化诉求，帮助酒店提高深度服务能力；针对酒旅行业通行的人效问题，如新员工培训耗时较长，可将应急预案、服务标准接入大模型，提升一线服务响应速度。
杭州黄龙饭店董事长杜宏新分享真实感受称，通过该AI工具酒店管理者不用再一笔笔翻老账去分析价格体系怎么定，并且可以借助AI预知客人潜在需求，节省了70%的时间来拿到最终结果。
美团酒店旅行相关负责人认为，2025年旅游业进入AI时代，新的较量将是数据决策与生态协同的深度，美团已做好准备助力行业AI生态发展。除本次发布的B端产品“美团既白”，美团预计于6月发布针对C端的“AI旅行助手”，为用户提供旅行规划等服务，实现更精准的供需匹配。
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